6月12日清晨，杭房实业志愿者准时出现在城站火车站。一大早他们就忙着引导乘客文明乘车并提供帮助。天气闷热，又值端午小长假最后一天，火车站人流不断，这让文明劝导的工作更显重要。不时有游客问路，志愿者们利用手机APP为游客规划路线，力争用我们热情的服务增加游人对杭城的亲切感；也有行李多不方便换乘的乘客寻求帮助，志愿者们贴心的提供送站服务。为了保障市民及游人的安全出行，志愿者们也加入到公交安保的行列，积极协助站点工作人员对往来游客的随身行李进行安全检查，为和谐杭州站好第一班岗。