国际香料香精(杭州)有限公司(简称IFF杭州公司)是IFF总公司在亚太地区投资最大的单体香料生产基地，创建于1994年初，是国内香料行业中最具高科技、大规模和发展前途的企业，公司产值和利润名列建德市前茅。

2017年，建德杭燃与IFF杭州公司签订供用气合同开始正式对其供应天然气，2018年年用气量为270万方，今年有望突破300万方，是建德杭燃大用气量用户之一。

一直以来，由于费用、队伍力量等等原因，非居民用户维保在建德杭燃迟迟未能展开，恰好IFF杭州公司在生产工艺上要求较严，一旦发生意外停气将造成巨大损失，因此对方对设施能否安全稳定供气特别在意。据此，建德杭燃积极主动与IFF杭州公司沟通对接，阐述维保工作的重要性，经过一次次的谈判，终于完成维保合同的签订。