建德市寿昌镇佳和公寓小区居民长期使用的是瓶装液化气，因此，居民们要求通上便捷、经济的管道天然气的呼声很高。为了使该小区居民能够尽早用上气，建德杭燃主动与寿昌镇开发办、设计单位、施工单位等进行沟通协调，于今年3月25日进场施工，4月22日就为该小区356户居民通上了管道天然气。

8月6日上午，家住佳和公寓小区的黄奶奶就因为用气这件事儿找上了门！

黄奶奶一直以来使用的都是瓶装液化气，因此，对于管道天然气的使用和安全性并不了解，因此，小区通气后，对于家中是否开通管道天然气的事儿心存疑虑。建德杭燃工作人员了解了情况后，主动上门服务，向她详细、耐心地解释管道天然气使用上的优势，以及如何安全使用，最终打消了她的顾虑，帮助她办理了开户。

考虑到黄奶奶的实际情况，工作人员急事急办，开户的同时就抓紧时间联系公司将她订购的杭燃优家灶具和热水器送上门，并进行安装调试，上午开户，中午就用上了经济、便捷又安全的管道天然气，为此，黄奶奶很是感动。

8月6日上午，黄奶奶带着一面写有“专业高效、贴心服务”的锦旗来到建德杭燃寿昌营业厅，向帮助过他的工作人员表示感谢与赞赏！

一面锦旗、一句赞赏、一个点赞，不仅仅是对杭燃人辛勤付出的肯定，也是对杭燃品质服务的肯定，杭燃集团也将不断努力，为杭城用户提供更高品质的服务。