节日期间，水务集团按照安全有序供排水运行服务保障工作的部署和要求，切实加强节日期间的城市供排水工作，全面落实保安全、保供应、优服务工作举措，确保了杭城供排水平稳有序，为广大市民和游客在节日期间安全舒心用水做好服务保障。

节日期间，水务集团认真做好生产运行调度，满足城市生产、生活用水需求；采取有力措施加强供排水设施巡视检查力度，切实保障各类供排水设施设备安全运行。2018年4月29日—5月1日期间，杭城供水总量达436.81万吨，比去年同期上升6.28%，日均供水145.60万吨。各制水厂严格按照国家《生活饮用水卫生标准》和集团出厂水质内控要求，确保供水水质安全优质，集团各水厂出厂水水质合格率达100%，供水管网水质综合合格率达100%，水质各项指标均优于国家标准。同时，完成污水处理量388.16万吨，比去年同期上升2.04%，日均处理污水129.39万吨。各污水厂出水水质合格率达100%，未发生污水有责满溢事件；污水处理和除臭设施运行正常，未发生臭气扰民事件。河道引配水严格按照市区河道监管中心要求落实，河道水位达到景观水位要求、水质达标。

节日期间，水务集团进一步加强供排水服务工作，服务热线保持24小时畅通，共受理各类 “三来”1465件，处理及时率、办结率、反馈率、满意率均达100%。