杭州市公共自行车交通系统是杭州市委、市政府为缓解城市交通“两难”、解决市民公交出行“最后一公里”问题所打造的一项民生工程。六年多来，在广大市民与中外游客的积极参与和共同呵护下，系统从建设初期的61个服务点、2800辆自行车发展到目前的3131个服务点、7.8万辆自行车，日最高租用量41.68万人次，累计租用量达4.97亿人次，成为了杭州“五位一体”城市公共交通体系的重要组成部分,被誉为全球规模最大和服务人数最多的公共自行车系统。但在系统快速发展，取得良好成效的同时， “布点难”、“保修难”、“还车难”、“处置难”和“营运难”等“五难”问题也成为了社会各界对杭州公共自行车系统关注的焦点，影响了公共自行车服务质量的提高，如不及时解决将成为杭州公共自行车持续发展的瓶颈。

经过前期的探索，杭州公共自行车公司从规划布局、技术创新、加强调运、服务点扩建、增加有人值守服务、加大与社会力量的合作等方面着手，使“五难”问题得到了一定缓解。但彻底解决“五难”之路仍旧漫漫，如何提升服务，如何增加经营收入，如何确保公共自行车的健康持续发展，这一切我们都需要您的热心参与， 请提出您的宝贵意见与建议，我们期待着！