把“杭州公交”开进了每一位乘客的心里　　

10月11日上午，杭州公交16路司机胡春华赴湖南长沙参加2019年度“最美公交司机”先进事迹报告会，并接受了表彰，被授予2019年度全国百名“最美公交司机”称号，斩获全国性荣誉。

胡春华是杭州本地人，由于喜欢公交车就当了一名公交车司机。这一开，就是十几个年头。这些年来，胡春华一直在16路公交线路上奔波。工作中的他，不仅有着满腔的热忱，还有一颗细致入微的心。

从“杭州市劳动模范”“杭州市交通运输行业最美交通人”“杭州市‘最美青工’”，到如今的“最美公交司机”……胡春华在历年的公交生涯中取得了多项荣誉。从业十几载，胡春华一直用细致周到的服务将青春年华奉献给了工作岗位，从车厢内的热情服务到车厢外的热心公益，他用爱心和诚心赢得了乘客满满的称赞。

在驾驶公交车过程中，胡春华始终坚持“安全高于一切”的准则，把车辆运行安全当作头等大事。他把全线的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段都铭记于心，把安全行车的立足点建立在自己心里。在营运服务中，他结合线路老年乘客乘车较多的特点，特意买来防撞条，安装在车厢内的座位扶手把、扶手栏上，为老年乘客打造舒心的乘车环境。

此外，胡春华还经常助人为乐。一次准备停靠终点站时，发现有醉酒老人躺在站台边，为了避免发生意外事故，他将老人扶到站台凳子上，并尝试联系家属，随后一直陪同直到家属将其接走，才放心离开。

他还主动帮助有需要的乘客拿行李、提物品，等这些乘客安全落座才发车。他的这些暖人暖心的故事，被多家主流媒体广为报道，充分践行了“公交服务，真情伴您行”的服务理念。从2018年10月起每月的16日，胡春华和同事们都会在16路浙大玉泉校区首末站设立便民服务台，向乘客宣传、发放《老年人乘车注意手册》，听取乘客对公交的意见建议等。

胡春华还踊跃报名参与到“暖心伞”维修队伍中去，专门到杭州天堂伞公司拜师学艺，掌握雨伞的维修技术。

自“582我帮您”助行专线开通后，胡春华积极参与助行专线保障工作，帮助特殊人群上车，固定轮椅，并扣好专属安全带。在驾驶过程中，作为司机的他也特别注意，行车中匀速行驶，尤其是拐弯和刹车时格外小心，尽量让车慢一点，稳一点，照顾到车内乘客。

胡春华，一个简单的名字，背后却蕴含着许多不平凡的故事，在几十年如一日的车厢里，胡春华倾注了自己的全部热情，用真情服务乘客，把忙碌的背影留在了公交车上，也把最美的风景刻进了乘客心里。