用“新意”和“心意”让用户更满意　　

3月3日，市燃气集团下属淳安杭燃“杭燃码”燃气服务正式上线。一大早，公司工作人员兵分两路来到丰家山一区和西阳村，反复奔波于各小区各楼层，礼貌敲门，向用户耐心介绍如何扫码使用，宣传“杭燃码”的便利性和安全用气小常识。

在活动现场，工作人员联码成功后又完成本月度上门抄表。家住丰家山一区30幢3单元505室的叶先生立即拿起手机扫码支付了本期气费21.7元，他表示：“这个好！小小的二维码还真挺方便的，以后就用这个了！”说完，他还帮着我们工作人员一起敲开邻居的门介绍联码。用户一句句诚挚的感谢和一个个真挚的眼神是对我们工作最大的肯定，更是我们前进的不竭动力。当天，淳安杭燃共完成联码58户，其中自助抄表1户，缴费10户，账单查询14户。

推出燃气服务“杭燃码”是淳安杭燃2021年的实事之一，用户只要扫一扫二维码，家里的燃气信息就能全面了解，燃气业务也可网上及时办理。下一步，淳安杭燃还将召开“杭燃码”联码专题培训会议，按照联码年度工作目标落实到每月、每个班组、每个人，切实发挥自身优势，争做起而行之的行动者、攻坚克难的奋斗者，真正让用户少跑腿、不跑腿，提升满意度与幸福指数。