文明乘车 志愿先行　　

为深化文明乘车志愿服务活动，推动杭城文明素质进一步提升，3月31日下午，公交集团“孔胜东”志愿服务分队联合燃气集团“正气”志愿服务分队在火车东站18个首末站点进行了公交上下车文明劝导志愿服务。

共青团杭州市委书记周扬、各区县市团委书记莅临现场调研，集团公司党委委员、办公室主任欧阳青，公交集团相关负责人陪同，周扬书记首先实地视察了城投志愿者乘车文明劝导志愿活动，对城投志愿者能积极倡导文明乘车、排队上车的工作给予肯定和表扬。

现场视察结束后，由公交集团围绕目前文明宣导志愿服务工作的开展情况、服务工作存在的问题和难点、下一步乘车文明宣导志愿服务工作的打算及建议作了专项汇报，各团区委也结合行政区内文明乘车引导工作开展了互动交流。

在听取大家的汇报和交流后，市城投集团党委委员、办公室主任欧阳青表示，文明乘车行为对整个城市文明素质的提高很有意义，同时对文明劝导志愿者活动的开展要从外因和内因两个方面提出了重要建议和期许：1、在外因上，公交不同于地铁，考虑到站点多、停靠不稳定等特性，劝导活动开展要分层次，突出重点，加强细节；要积极运用志愿汇平台发布指数，与文明办、街道、社区沟通，纳入体系开展评比活动。2、在内因上，要推动从内心深处树立起排队乘车的意识，提升素质。要对比杭州公交车礼让行人的推广模式，这是一个漫长持续的过程。同时要把这项活动从企业行为，推广波及到社会，通过严格控制、严格考核、严格管理，从硬件设施、劝导培训、标语口号等细节处不断改善，逐步推广。

最后，团市委书记周扬肯定了各单位在文明劝导志愿活动推进过程中做出的努力，对后续工作作出三方面重要部署：一是要亮明共青团旗帜，擦亮志愿者品牌，团委工作者要时刻保持敏感性，在志愿活动推广中看的更多，走的更远；二是深化好的基础，找出短板，不断突破，掀起新的高潮；三是要扎实组织好、推进好志愿者活动，发挥长效机制，不流于表面，护航G20，对重点工作再动员、再表彰、再部署。结合“志愿汇”信息管理，梳理数据，做好总结，激励志愿者更主动、积极地参加各类活动。